Regulador peruano saciona a 40 empresas por llamadas spam
Norma en contra de las llamadas “reiterativas” existe desde 2010, pero a la fecha se ha impuesto solo 5 millones de soles (US$ 1,3 millones) en multas a empresas por estas prácticas.
Viernes 19 de mayo de 2023
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08:30
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La semana pasada la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso aprobó el dictamen del proyecto de ley que busca prohibir las llamadas spam, propuesta altamente controversial pues es vista como innecesaria y posiblemente dañina por expertos, razón que llevó al Poder Ejecutivo a observar la norma.
Entre lo indicado se señaló que el marco legal, en el artículo 58.1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, ya prohíbe las llamadas reiterativas.
Pero si esto es así, ¿por qué se siguen aplicando este tipo de llamadas?
Once de estas resoluciones punitivas fueron apelados por las empresas, pero los casos fueron confirmados en segunda instancia ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor.
Pese a que este monto puede parecer alto, el Código de Protección al Consumidor existe desde el 2010, por lo que en 13 años solo se habrían sancionado a 40 agentes infractores.
Al respecto, expertos han indicado en ocasiones anteriores que el Indecopi necesita mayores medios para poder fiscalizar estos casos pues, casi siempre, dependen de las denuncias de los consumidores afectados.
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