Patagon AI, la startup que automatiza las ventas con IA se expande a Colombia

Automatizar las ventas con agentes de inteligencia artificial es el desafío que busca atender la startup Patagon AI, fundada por emprendedores ecuatorianos y argentinos, con sede en Buenos Aires. 

Hace un par de semanas la firma recaudó US$ 1,1 millones en una ronda liderada por One VC de São Paulo y 17Sigma de Argentina, financiamiento que usarán para su expansión a Colombia. 

Esto “nos da la capacidad de fortalecer nuestra propuesta de valor para generar una tecnología cada vez más avanzada”, comentó a DFSUD, el CEO y cofundador, David Grandes. 

Con la inversión la empresa prevé focalizarse en Colombia, su nuevo mercado, elegido por su avanzado nivel de integración tecnológica en el sector empresarial. “Vemos Colombia como un gran paso. Es un país con una penetración de Internet increíble, muy enfocado en social selling. Patagon AI sin duda puede ayudar a empresas a escalar mucho sus ventas”, mencionó el ejecutivo.

La empresa también organizará roadshows en distintos países donde ya está presente, como Ecuador, México, Brasil y Argentina para impulsar la adopción de su plataforma. 

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Integración de la IA

En el detalle, la compañía utiliza agentes de IA diseñados para gestionar procesos de ventas en varios canales. 

Uno de ellos es “lead qualification o inbound”, que responde a los usuarios que se interesan por el contenido de un sitio web y dejan sus datos de contacto para acceder a él. Este proceso es realizado generalmente por el equipo de marketing para atraer y fidelizar clientes, y según Grandes, “es una calificación humana que consume tiempo y perjudica el rendimiento”. 

Luego, la IA califica cada uno en función de los criterios del negocio y agenda automáticamente con un vendedor cuando el prospecto es de alto valor. 

Por otro lado, trabajan con el agente de “outbound”, que sale a buscar clientes y habla con ellos antes de cerrar las ventas, manejando miles de interacciones simultáneamente sin sacrificar la personalización. En este caso, apuntan a que los esfuerzos tradicionales pueden consumir mucho tiempo y generar bajas tasas de respuesta.  

“Nuestro foco está en cómo logramos que el ser humano, que es un recurso muy valioso, escaso y caro, sea mejor utilizado y lo pongamos solamente en el contacto con otros, en cerrar conversaciones y ventas, pero rodeados de agentes que procesen y logren la eficiencia del negocio”, mencionó el CEO. 

En la experiencia hasta ahora, han logrado aumentar la efectividad de las campañas y hacer crecer las ventas en hasta un 400%. 

“Las empresas no pueden procesar todos los datos; marketing gasta mucho dinero de más, pero tampoco pueden reducir el presupuesto, es todo un problema, pero ahí es donde nuestra solución los ayuda”, agregó. 

Asimismo, añadió que de aquí a unos años más, estas tecnologías serán cada vez más potentes, inteligentes y baratas, por lo que las empresas que las adopten lograrán una escalabilidad horizontal. “Toda empresa que existe hoy va a tener que adoptar inteligencia artificial o morir, porque no van a poder competir con el que sí lo haga”, señaló el ejecutivo. 

En el próximo año integrarán voz a la dinámica de los agentes. Hasta ahora, algunas firmas que han apostado por esta solución son Toyota Ecuador; Humana, la segunda empresa de seguros médicos de ese país; y Álvarez Bravo, de las mayores constructoras locales.