Falabella descarta versiones sobre cambios en su marketplace y niega alza de cobros a sus “sellers”

Una pérdida de US$ 10 millones acumuló de enero a septiembre de 2023 el holding chileno Falabella. Esto se sumó a la caída de más de 12% en sus ingresos para el periodo y una deuda acumulada que supera los US$ 5 mil millones. 

Estas cifras tienen a la firma ligada a las familias Solari y Del Río, en medio de ajustes de dirección, como la renuncia del argentino Gastón Bottazzini que se hizo efectiva desde el 1 de enero pasado.

A raíz de toda esta situación, medios de comunicación como la revista peruana Semana Económica, están sobre la compañía. Recientemente, esta edición aseguró que la firma de origen chileno está preparando un “nuevo ajuste”, el cual estaría en línea con su plan para mejorar la situación financiera. 

De acuerdo con Semana Económica, los ojos de los directivos están puestos sobre el marketplace de la compañía, falabella.com, el que llegó al mercado andino hace un año y medio. “Si bien el negocio seguirá siendo una prioridad para Falabella, el retailer habría decidido ponerle fin a la estructura organizacional independiente que hoy todavía opera falabella.com”, de acuerdo con distintas fuentes involucradas en la decisión a las que accedió en exclusiva el medio económico.

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Consultados por DFSUD, desde Falabella aclararon que “cuando hay cambios en la compañía, estos se informan por los canales que corresponden”, negando así -por el momento- lo señalado por el medio peruano.

Por el contrario, la revista aseguró que Falabella buscaría fusionar parte de la estructura del marketplace a la estructura corporativa. “Hace sentido que se fusionen, que dialoguen. Porque, si no, es como una carrera competitiva entre lo que es la venta física y la venta online”, comentó Carolina Ratto, jefa de la división andina y estrategia en Argentina de Itaú BBA, al medio. 

Cabe recordar que cualquier movimiento que haga la compañía podría implicar la desvinculación de trabajadores. Así, pasó de 91.752 empleados a septiembre de 2022 a 81.679 en igual periodo de 2023.

Un punto importante que tocó la edición es que una de las medidas que habría tomado el holding fue “elevar sus tarifas de cara a los sellers de falabella.com”. 

Una fuente señaló al medio que “ahora que han visto que el negocio no es rentable, van a empezar a cobrarles otras cosas, como ciertos costos logísticos y de almacenamiento. Antes, esto último no se le cobraba al seller hasta que vendía el producto. Ahora, se le va a cobrar desde el día uno del producto en el almacén”.

Sin embargo, DFSUD consultó a Falabella y desde la firma descartaron el alza de precios a los más de 8 mil sellers que tienen en su cartera.

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Al respecto, el consultor senior de Advanced Analytics & Ecommerce en Neo Consulting, Ricardo Caballero, apuntó a Semana que “mantener la presencia en un marketplace para las pymes significa un esfuerzo… Sumarle un costo de mantenimiento adicional implicaría que su oferta pierda atractivo para los negocios que veían en este un canal complementario”.

Uno de los cambios que mencionó el medio de comunicación es que durante el primer semestre del año, el holding lanzaría la web independiente de Sodimac en Perú, ya que esta división habría perdido posicionamiento con la apertura de falabella.com.