De educadora a dirigir la multinacional Zoho: el camino de Carla García en la firma india

Hace ocho años, la multinacional de tecnología de origen indio Zoho aterrizó en México y comenzó su expansión por América Latina. La primera persona en ser contratada fue Carla García, una ejecutiva nacida en ese país, pero que en ese momento vivía en Estados Unidos.

García fue contratada por su manejo y conocimiento del idioma y la cultura local, y hoy ocupa la posición de directora encargada de desarrollo de negocios para la región.

Pero su camino tuvo una vuelta más amplia. Su familia se había dedicado históricamente a la administración de compañías, pero para ella su norte era no seguir esos pasos lo que la llevó a estudiar Educación.

“No solamente mi papá, mis abuelos, todo el mundo. Siempre estuvieron en el ambiente comercial y desde pequeña estuve sumergida en él… Mi abuelita y mi papá me decían: tú estás hecha para esto, para las ventas"', recordó en entrevista con DFSUD.com.

Cuando le tocó elegir una carrera universitaria decidió entrar primero a estudiar física y matemática, pero la complejidad de éstas la llevaron a desistir. Su papá le insistió en que estudiara Negocios para continuar con la herencia familiar.

“Fue ahí donde dije: si estudio esto, no voy a salir de mi casa. Y me fui a estudiar Educación”, algo que le apasionaba y ejerció antes de llegar a Zoho.

Trabajó en diversos colegios en México, luego se fue a Estados Unidos, donde utilizaba los servicios de Zoho en su cargo de desarrollo de canal, un área que “justamente es tema de negocio, pero ya un poco más asociado a alianzas estratégicas y socios comerciales”, detalló.

En ese momento, en el año 2015, se abrió una vacante en Zoho a la que postuló y quedó, cuando tenía solo 25 años. “Todo lo técnico lo tuve que estudiar. Entré de lleno a todas las aplicaciones para poder dar demostraciones de la herramienta. Tenía el rol de múltiples funciones. De ahí, poco a poco se empiezan a lograr los resultados con solamente dos personas trabajando en la división para Latinoamérica”, contó.

Así Zoho fue creciendo y Carla García fue la principal impulsora de la expansión del negocio en la región. “Fue todo muy rápido y muy bonito”, recordó.

Durante la pandemia, dijo, experimentaron un impulso de 300% en sus clientes, “por la necesidad de digitalización y el uso de la nube”.

Según resumió García -quien utiliza su tiempo libre para estar con su hijo de nueve años y su esposo-, todo esto se debe a “la pasión que tenemos los latinoamericanos; hoy los primeros desarrolladores fuera de India para inteligencia artificial, están y son de México”.

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Oportunidades en Latinoamérica

Los creadores de Zoho ya entendieron que en América Latina existe esta cultura laboral y existe la capacidad y el personal necesario para continuar creciendo en la región, dijo la ejecutiva. 

Por esto, la apuesta de la multinacional viene de la mano de establecer oficinas en todos los países donde opera, pero fundamentalmente desde una mirada que entiende a los clientes.

De este modo, Zoho que ya tiene un cuarto de siglo, aterrizará en Chile durante los próximos meses con la primera oficina en ese mercado y luego de abrir una de ellas en Colombia. Estas se sumarán a las que ya tiene en Brasil y México.

Dentro de los planes de la firma está construir más agencias después de Chile, pero aún están evaluando sus ubicaciones. “Tenemos esta intención, pero se relaciona con que nos reconozcan más como una empresa local. Entonces la intención está y en el momento en el que decidimos abrir oficinas en algún país es porque vemos un crecimiento estable en el mercado, vemos mucho interés y una importante necesidad de digitalización”, indicó.

Los mercados más atractivos para el crecimiento de la empresa son México; Brasil, “aunque se maneja un poco diferente”; Colombia, Perú y Chile.

También está entre sus planes desarrollar centros de datos en las economías donde están presentes. “Seguramente arrancaremos por México, probablemente por Querétaro, debido a que es donde tenemos la mayor operación. Sin embargo, una infraestructura y lo que lleva la inversión y planificación de un centro de datos es algo complicado. Buscaremos estar creciendo poco a poco, pero por ahora el plan de corto plazo es México”, sentenció.República Dominicana firma acuerdo de cooperación con la nube de Amazon para transformar su economía