¿Quiénes son las ejecutivas que están liderando el neobanco más valioso del mundo?

En 10 años de historia, Nubank se ha convertido en uno de los mayores neobancos del mundo con un valor de mercado de unos US$ 40.000 millones. Cuenta con más de 90 millones de clientes y operaciones en Brasil, México y Colombia. 

En sus inicios, cinco entidad financieras tradicionales –Itaú, Bradesco, Santander, Banco do Brasil y Caixa– controlaban el 80% del mercado brasileño, con una oferta limitada de préstamos con altas tasas y comisiones, y un servicio que no se ajustaba plenamente a lo que los clientes requerían.

En ese contexto, Nu nació con el objetivo de contar con una aplicación fácil de usar y que le permitiera a los ciudadanos obtener servicios bancarios sin visitar físicamente una sucursal. En 2014, lanzó una tarjeta de crédito sin cuota anual, rompiendo esquemas en la primera economía latinoamericana, y unos años después ofreció cuentas corrientes y de ahorro. Desde entonces, se han ampliado para ofrecer préstamos personales, servicios de inversión y seguros de vida. 

Actualmente, la mitad de la población adulta brasileña es cliente de Nubank, que superó al Banco do Brasil y se convirtió en la cuarta institución financiera del país en términos de número de clientes, según el Banco Central.

Este éxito tiene, desde sus raíces, rostro de mujer. Cristina Junqueira, es una de las cofundadoras de la firma, junto a David Vélez y Edward Wible. 

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Desde los inicios

Junqueira llegó desde Itaú, donde se desempeñaba como gerente del portafolio de tarjetas de crédito. Sin embargo, la ingeniera brasileña aspiraba a algo más. “Trabajé para el banco más grande de Brasil durante cinco años y terminé haciendo más ricos a los ricos”, le dijo a la revista Fortune en 2019.

Con 30 años en ese entonces, fue la encargada de construir los pilares financieros de Nubank. Actualmente, tiene un 2,9% de las acciones de la fintech, lo que la convierte en una de las mujeres más ricas de América Latina, acumulando un patrimonio de US$ 1.200 millones a enero de 2024, según Forbes.

Junqueira ha compatibilizado el éxito de la fintech con el crecimiento de su familia. Firmó los papeles de la Serie A de US$ 15 millones de la empresa desde su cama de hospital, mientras esperaba a su primera hija en 2014. Y cuando estaba embarazada de la tercera, tocó la campana de la Bolsa de Nueva York en el debut en el mercado bursátil en diciembre de 2021.

En 2023, la revista FinTech Magazine la eligió como la ejecutiva más importante de la industria a nivel global.

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La nueva CEO de Brasil

Livia Chanes fue recientemente nombrada como CEO de Nubank Brasil, en reemplazo de Junqueira quien salió de la posición en el segundo semestre de 2022 para convertirse en CGO –directora ejecutiva de crecimiento de la firma-.

“Nu ha sido mi hogar durante casi cuatro años”, dijo en su cuenta de LinkedIn tras el anuncio, y agregó: “Asumo nuevos roles junto a un equipo extremadamente dedicado e innovador, lo que me da la certeza de que tenemos un camino de crecimiento continuo por delante”.

La ingeniera, al igual que su antecesora, venía desde Itaú, donde lideró a casi 1.000 profesionales en la construcción de áreas digitales del banco. Pero antes de esto, tuvo una breve experiencia en el gigante de bienes de consumo P&G, para luego pasar a McKinsey & Company, su “alma mater”, donde trabajó durante 10 años. 

La cúspide en su carrera de consultora la alcanzó en 2015 al ser elegida como socia de la firma, justo cuando estaba embarazada de su primer hijo. 

En 2020 aterrizó como vicepresidenta de operaciones de Nubank, en pleno confinamiento. 

Según se rescata de sus entrevistas, toca guitarra, le gusta la literatura y Tik Tok. Chanes tendrá el desafío de liderar el principal mercado de la compañía que en el tercer trimestre de 2023, registró una ganancia neta de US$ 303 millones, un aumento del 34% en comparación con el trimestre anterior.

Marcela Torres, la ejecutiva que condujo la travesía de Uber en Colombia

De Uber a la banca 

En 2023, la firma también tuvo cambios en Colombia. Marcela Torres, asumió la gerencia general de ese mercado en reemplazo de Catalina Bretón, quien salió para asumir proyectos personales. 

La ejecutiva llegó desde Uber Colombia, donde se había desempeñado durante los últimos cinco años como gerenta general y luego como directora regional de la compañía de viajes compartidos. 

Durante su tiempo en la plataforma estadounidense posicionó a la región como un hub de innovación a nivel global, multiplicando el portafolio y abriendo nuevos mercados. Ello la ha llevado, incluso, a ser reconocida como una de las mujeres más poderosas de la nación caribeña en la lista de Forbes.

Antes de llegar a la empresa de Dara Khosrowshahi, al igual que Chanes fue consultora en McKinsey atendiendo a compañías del sector financiero. Además, cofundó una empresa de microcréditos y ha sido parte de importantes plataformas que buscan trascender en la inclusión y equidad de género, como Women In Connection. 

 La ingeniera industrial de la Universidad de Los Andes de 43 años, que además tiene dos hijas, tiene el desafío de posicionar a Nu en la nación caribeña donde ya tiene una participación del mercado del 3,6% en el negocio de las tarjetas de crédito. 

 Durante este mes lanzaron oficialmente su cuenta de ahorros 100% digital, que tendrá la rentabilidad más alta del mercado, con un 13% efectivo anual.