Nubank supera los 100 millones de clientes entre Brasil, México y Colombia

Nubank anunció este miércoles haber superado la marca de los 100 millones de clientes en los tres mercados donde opera: Brasil, México y Colombia. De esta forma, se convierte en la primera plataforma de banca digital en alcanzar este hito fuera de Asia.

En el desglose, la firma detalló que tiene 92 millones de clientes en su mercado natal, 7 millones en México y está cerca de superar el millón en Colombia. 

"En 2013, nos propusimos el ambicioso objetivo de alcanzar un millón de clientes en cinco años, lo cual parecía casi imposible en ese momento. En una década, hemos superado los 100 millones, lo cual es un testimonio de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y del poder de un modelo de negocio verdaderamente centrado en el usuario", dijo David Vélez, fundador y CEO de Nubank, en un comunicado.

La compañía presentó resultados financieros récord para el año 2023, con más de US$ 1.000 millones en utilidades netas y más de US$ 8.000 millones en ingresos.

La apuesta de Santander por crecer en Perú: ¿qué le aportará CrediScotia si la compra?

Por mercados

Nubank nació en Brasil en 2013 con la misión de luchar contra la complejidad para empoderar a las personas en su vida diaria, reinventando los servicios financieros y utilizando la tecnología para resolver problemas al poner “un banco en la mano de cada persona”.

La compañía superó el millón de clientes en Brasil dos años después de lanzar su primer producto, tres años antes de lo previsto y principalmente a través de dinámicas de crecimiento orgánicas como las recomendaciones de los propios clientes. Eso sí, según detalló un sondeo de la consultora Sensor Tower, la firma habría perdido 1,2 millones de clientes durante marzo, lo que sembró la duda de si la empresa había tocado techo en el gigante sudamericano.

La cuenta de ahorros, lanzada en 2017, desbloqueó un mayor crecimiento al habilitar una serie de productos: préstamos personales, soluciones para PYME, inversiones y criptomonedas. Hoy, el portafolio incluye marketplace y seguros, entre otros.

En su mercado natal, en un período de 12 meses, al menos 5,7 millones de personas obtuvieron su primera tarjeta de crédito a través del neobanco. Después de romper la barrera de acceso, una investigación demostró que el 60% de los clientes brasileños mejoraron su vida financiera en los primeros 24 meses, a través del uso frecuente y responsable de tarjetas de crédito y otros productos financieros.

A partir de 2019, la firma comenzó a expandirse internacionalmente, en México y Colombia, apalancado en la combinación única de tecnología nativa en la nube centrada en el cliente, un modelo de negocio eficiente y una poderosa marca. La base de clientes mexicanos está creciendo más rápido que en Brasil en etapas similares, y la operación está en camino a obtener una licencia bancaria para seguir expandiendo su cartera de productos con inversiones, productos de nómina y líneas de crédito más altas, entre otros.

En Colombia, la empresa presentó su Cuenta de Ahorros a principios de año, que ya cuenta con más de 500.000 clientes registrados en la lista de lanzamiento.