Las cinco prioridades de la industria bancaria en Latinoamérica para 2024, según Temenos

La industria bancaria está transformando la forma en que ofrece productos y presta servicios bancarios a medida que se acelera la adopción de nuevas tecnologías y aumenta la demanda de los consumidores, según información de Temenos -empresa de sofware bancario- sobre las cinco prioridades que tendrá la banca este año.

De acuerdo al estudio Economist Impact de la firma, el 86% de los banqueros latinoamericanos cree que la industria se integrará en la vida de los consumidores y en las cadenas de valor de las empresas.

Sobre esto, el vicepresidente ejecutivo para Américas en Temenos, Rodrigo Silva, comentó que nos encontramos en un momento crucial que exige la evaluación y adaptación de los bancos al nuevo escenario a través del uso de la tecnología. 

“En este proceso, la inversión e implementación de plataformas de arquitectura abierta permite la migración y adopción de la nube, el uso de herramientas de inteligencia artificial, así como la integración de fintechs y otros proveedores de tecnología; todos indispensables para redefinir la operación y la conexión de los bancos con sus clientes”, agregó. 

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Modelos de negocio en evolución

La adaptación a nuevas tecnologías y la satisfacción de la creciente demanda de productos y servicios financieros integrados están llevando a la adopción de nuevos modelos de negocios.

El 48% de los participantes latinoamericanos del estudio prevén que sus bancos actuarán como un ecosistema digital para lanzar productos más rápidamente al mercado, y para ofrecer servicios tanto propios como de terceros en los próximos dos años.

También, el 22% cree que proporcionarán ofertas de “Banca como Servicio” a marcas y fintechs.

Migrar a la nube

A medida que los reguladores alivian sus barreras de entrada y los bancos buscan ofrecer una gama más amplia de servicios, para lograr escalabilidad, será crucial la adopción de plataformas abiertas y flexibles. Esto, junto a los beneficios en seguridad y medioambiente, motivará a más bancos de la región a migrar hacia la nube y adoptar el software como servicio. 

Silva mencionó que los bancos se están adaptando al cambio y que uno de cada cinco tiene planes para evolucionar hacia el modelo de negocios que propone “Banking as a Service” (BaaS) a entidades no financieras y fintechs. “Además, el 52% de los banqueros latinoamericanos anticipan que los bancos ya no poseerán centros de datos en los próximos cinco años, impulsados por la transición a la nube pública y preocupaciones medioambientales”, añadió. 

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Competencia en pagos e inversión en tecnología

Según reveló la encuesta Economist Impact, el 56% de los bancos en la región considera a los proveedores de pagos como su principal competidor no tradicional, seguido por las billeteras digitales de disruptores tecnológicos y el comercio electrónico, con un 38%.

Una prioridad estratégica clave de la industria para mantenerse relevante y competitiva será invertir de manera significativa en herramientas de próxima generación, especialmente en inteligencia artificial (IA). De hecho, en latinoamérica, el 84% de los banqueros -más que en cualquier otra región- coincide en que aprovechar el valor de la IA será un diferenciador clave entre bancos “ganadores” y “perdedores”. 

Colaboración con fintechs

Para adquirir conocimientos y experiencia en tecnologías emergentes, la colaboración con fintechs y otros proveedores de tecnología se percibe como algo crucial. El 52% de los banqueros en la región busca invertir en startups fintech y un 40% cree que los bancos adquirirán participaciones mayoritarias en fintechs.

Además, esta estrategia de colaboración promueve la digitalización y la adopción de nuevos modelos de negocios.

Según Silva, para que la industria financiera sea competitiva y pueda satisfacer las demandas del mercado y de los clientes, es esencial contar con aliados tecnológicos estratégicos.

“Durante los últimos años, hemos invertido considerablemente en desarrollo de productos y en actualizar nuestra tecnología para seguir a la vanguardia, ofreciendo el core universal más robusto y completo para la banca retail, corporativa, de negocios y patrimonial, con el objetivo de proporcionar a las instituciones financieras de la región la oportunidad de ofrecer servicios de alta calidad a sus propios clientes”, concluyó. 

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