Las cinco lecciones de la exejecutiva chilena de Uber que lideró la compra de Cornershop

Grace Schiodtz fue la primera mujer en dirigir la operación de Uber en Chile. La primera en liderar un equipo regional de Uber Eats. Y la chilena que más alto ha llegado en la compañía que partió como startup y que hoy vale $150 mil millones en bolsa. En agosto, tras más de ocho años en la empresa, anunció su retiro como directora Global de Estrategia y Planificación del área Grocery & Retail de Uber Eats.

A petición de DF, Schiodtz compartió cinco aprendizajes para tener éxito en una startup:

1 Optimismo realista:

La mayoría de los emprendimientos no supera los tres años, y si no empiezas convencido de que serás uno de los casos de éxito, el fracaso puede convertirse en una profecía autocumplida. Es crucial entender los riesgos y tomar decisiones informadas, pero mantener la motivación y el compromiso con el propósito del emprendimiento es esencial en la fase de construcción. No tienes el lujo de decir “esto no funciona” y esperar que alguien más lo solucione; literal no hay nadie. Tienes que ser el primero en adueñarte del problema e implementar la solución porque te identificas profundamente con lo que estás creando.

2 Adaptabilidad y aprovechar el caos:

He visto a muchas personas quedarse paralizadas frente a los cambios en la empresa, ante cambios de liderazgo, cierres de líneas de negocio, adquisiciones o despidos masivos. Mientras algunos esperan a que todo se estabilice antes de tomar decisiones (o peor aún, entran en pánico), hay que posicionarse, hablar con los que toman las decisiones, hacer sugerencias e incluso, ofrecerse para liderar proyectos o equipos.

Cuando trabajas en innovación, debes asumir que el cambio es constante y que también te va a tocar.

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3 Entender a tu consumidor:

Es esencial comprender el por qué detrás de sus necesidades para anticiparse y ofrecer soluciones innovadoras. No puedes formar parte de la conversación si no cuentas con datos sólidos, respaldados y experiencia profunda con el producto. La persona que no se da tiempo para entrar a los detalles y conectar con sus usuarios no dura mucho tiempo.

4 Get it done (Hazlo):

En toda empresa lo importante es lograr resultados, y eso es independiente si disfrutas cada tarea o no. Muchas veces se idealiza el mundo de las startups, pero la mayoría del trabajo no es nada glamoroso. Lo que se valora es la persona que toma los problemas difíciles, complejos, nuevos y usando todas sus habilidades y creatividad los supera sin excusas.

5 Creerte el cuento:

Un emprendimiento no solo se define por su producto, sino también por los procesos y la cultura que desarrolla. Si no sientes un alineamiento genuino en términos de valores y comportamientos, es muy difícil sostener el esfuerzo que requiere, dada la dedicación que exige. Hay que ir más allá del simple match cultural e involucrarte en promover los valores, liderando con el ejemplo, actuando como mentor, impulsando iniciativas y construyendo una red de apoyo interna.

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