Scotiabank Perú prevé que el 100% de sus clientes usará canales digitales en máximo cinco años

“Y el 100% de nuestros clientes usará canales digitales en tres a cinco años”, estimó Francisco Sardón, CEO de Scotiabank Perú.

El ejecutivo hace la precisión de que estos clientes no serán netamente digitales, pues mantendrán una asistencia esporádica a las agencias, con fines de recibir asesoría financiera. “En el Perú los clientes puramente digitales son alrededor de solo el 10%”, anotó.

El uso de los canales digitales gana atractivo, pues cada vez más personas se dan cuenta del gran ahorro de tiempo que les puede significar. “Es tener a la mano, en el computador de casa, oficina o aplicación móvil, los servicios de la banca, tanto en préstamos, depósitos, inversiones y servicios financieros”, refirió Sardón.

En los últimos años los bancos iniciaron un proceso de reducción de sus agencias físicas, en el marco del mayor uso de los canales digitales.

“Hace cinco años el 60% de las transacciones totales de la banca se realizaba en una agencia física, pero ahora solo es el 10%, y eso explica la reducción de las sucursales”, indicó el ejecutivo.

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