Cencosud tras alianza con iFood en Brasil: "Identificamos un potencial importante para seguir ganando penetración en el comercio electrónico de alimentos"

Unión de gigantes. Así se puede resumir el acuerdo firmado por el retailer chileno Cencosud con la plataforma tecnológica brasileña iFood, una empresa con sede en São Paulo, fundada en 2011, que se pasea cómodamente por el amplio territorio amazónico con más del 80% de participación de mercado en la industria local del delivery de restaurantes y locales de comida, según datos a este año de Statista.

La asociación contempla que Spid, la marca de tiendas de convenciencia de la firma ligada a la familia Paulmann, adquiera 10 dark stores en Río de Janeiro que hoy son propiedad de iFood.

Con esto, la compañía queda operando sus 10 tiendas físicas y suma los 10 locales oscuros de su nueva socia, que es propiedad de la holandesa Prosus, también dueña de OLX Autos y de Delivery Hero.

Así, Spid operará el negocio Express de iFood en la ciudad carioca con la mirada puesta en reforzar la última milla en menor tiempo.

Desde la compañía explicaron que la asociación -de la que no pudieron revelar los importes involucrados en la transacción- tiene como objetivo combinar el conocimiento del mercado local, la capacidad operativa y la oferta de Cencosud con la penetración del e-commerce, la plataforma, la tecnología y la referencia en el sector del delivery de iFood.

"Creemos en las sinergias y complementariedad de las empresas para atender el segmento de supermercados online con entregas súper rápidas, eficiencia y un excelente nivel de atención al cliente", comentó el gerente País de Cencosud Brasil, Sebastián Los, en un comunicado al que tuvo acceso en exclusiva DFSUD.

Por su parte, Renata Torres, directora de Alianzas Estratégicas de la compañía brasileña -líder indiscutible la industria del delivery en el país-, aseguró que "juntos, Cencosud/Spid e iFood tienen la experiencia, la oferta, la capacidad operativa y la eficiencia para servir al mercado en línea de manera rápida". Y se mostró confiada "en el crecimiento a través de alianzas estratégicas".

Los locales de Spid ya atienden a clientes en los barrios de Ipanema, Tijuca y Centro, y no descartan ir sumando gradualmente otras zonas a través de la app de iFood.

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Potencial local

El acuerdo llega en momentos desafiantes para la industria del reparto y para el negocio de las aplicaciones en general.

En el último año, empresas a lo largo de América Latina -y algunas en el mundo- han despedido personal o cerrado operaciones atribuyendo desafíos en materia de competencia y regulaciones, el aumento del costo de vida y la devaluación de las monedas, entre otros factores.

Ello no se ha resuelto y así lo reconoció Cencosud Brasil en conversación con este medio.

“El escenario del comercio electrónico en Brasil presenta desafíos de crecimiento dado el contexto macroeconómico y termina impactando a todo el sector minorista. Sin embargo, el número de nuevos clientes en el e-commerce sigue creciendo (+6,4%), alcanzando los 53 millones a finales del primer semestre de 2023, según Nielsen IQ”, comentaron.

En ese contexto, y específicamente en Río de Janeiro, la firma dijo haber identificado “un potencial importante para seguir ganando penetración en la venta online de alimentos”. “Las características del mercado y nuestra presencia geográfica nos brindan un horizonte importante para el desarrollo de nuestro ecosistema digital”, señalaron.

A partir de ahora, los pedidos de los clientes de iFood serán separados y empaquetados por Spid, y la entrega se realizará por medio de la logística de la primera. “Entendemos que esta composición del modelo operativo permite contar con las mejores características de cada empresa”, comentaron.

Las conversaciones y evaluaciones sobre el modelo de negocio se habrían definido “con relativa rapidez”, según detallaron. “En la práctica, tuvimos alineamientos y formalizaciones en este tercer trimestre, considerando también la aprobación del negocio por parte del CADE (Consejo Administrativo Brasileño de Defensa Económica)”, el regulador de la nación amazónica.

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Líder indiscutible

Según datos a agosto de Statista, el 86% de los encuestados había utilizado iFood en los últimos 12 meses para pedir comida, muy por encima del resto de los competidores del mercado que, de acuerdo con Euromonitor, está repartido en orden descendente con la colombiana Rappi, la francesa Casino (dueña de GPA) y la estadounidense Uber, que en enero de 2022 cerró su división de reparto de restaurantes en el país.

Tal y como informa en su sitio web, iFood está asociada con más de 270 mil restaurantes en Brasil y, gracias a sus más de 200 mil repartidores activos en la plataforma, mantiene un ritmo de 60 millones de pedidos mensuales.