Chilena ZerviZ inaugura oficina en Estados Unidos y continúa consolidando su presencia en el continente

ZerviZ, la empresa especialista en procesos de tecnología de la información y servicio al cliente, inaugura su oficina en Salesforce Tower, el edificio más alto de California, reconocido por albergar a grandes empresas tecnológicas.

El Salesforce Tower es el rascacielos de 326 metros y 61 pisos, tiene como su mayor inquilino a Salesforce y el proyecto lo desarrolló Pelli Clark el mismo arquitecto que diseñó el Costanera Center.

Para los fundadores de Zerviz, Mario Bustos y Julio Farías, quienes en sus inicios habían aspirado a tener oficinas en el Costanera Center, estar en el rascacielos estadounidense e iniciar operaciones en el país norteamericano es uno de los hitos más importantes en sus siete años de historia. 

“Nuestro crecimiento exponencial y la llegada a un mercado tan importante como el estadounidense están directamente ligados al aumento en la demanda de empresas que buscan digitalizar y optimizar sus procesos. Por ello, el objetivo de ZerviZ se basada en implementar y ejecutar estrategias eficientes que proporcionen agilidad empresarial mediante tecnología omnicanal, conversacional y orientada a la innovación, con el fin de aumentar la competitividad de las empresas en la era digital”, explica el CEO de la compañía, Mario Bustos.

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A siete años desde que los socios dejaran sus cargos en importantes transnacionales para comenzar su propio emprendimiento en el área de experiencia al consumidor, hoy son aliados de Zendesk, la destacada compañía californiana especialista en experiencia del cliente (CX).

Además de haber ingresado al mercado estadounidense, ya cuentan con presencia en otros 16 países. Asimismo, se han consolidado como el primer socio especialista chileno y latinoamericano de Amazon Web Services (AWS) en Amazon Connect para Latinoamérica, obteniendo la certificación de Service Delivery Partner.

Comenzaron con un pequeño equipo de tres personas en 2017. Luego se expandieron rápidamente por la región y están en distintos países de Latam como México, Perú, Colombia, Argentina, Ecuador. Además, cuentan con presencia en diversas industrias como salud, banca, retail y educación. Junto con sus alianzas con Zendesk y AWS, también tienen otros partners destacados como Five9, Qualtrics y Braze, lo que ha robustecido su servicio y la gestión de clientes.