Chilena Apprecio suma otro mercado: México se prepara para su aterrizaje

Apprecio -nacida como DCanje- comenzó sus operaciones en Chile en 2016 con el objetivo de automatizar los incentivos de colaboradores y clientes de empresas, teniendo así la opción de ganar puntos por acciones como alcanzar metas, contestar encuestas y lograr desafíos de trabajo. 

La empresa de fidelización -que cambió de nombre recientemente- ya prepara su llegada a México a inicios de noviembre, lo qe sería el quinto mercado que añade a su portafolio considerando que ya tiene presencia en Perú, Colombia y Ecuador, además de su país natal.

“México es un mercado muy amplio, con una adopción de la tecnología muy superior a muchos países de la región”, mencionó el CEO de la firma Jaime Villatoro, en entrevista con DFSUD.

"En nuestra exploración del mercado, vemos que nuestra solución es mucho más completa que las que hoy apuntan a dar una opción de gestión en torno a las estrategias de fidelización y retención de colaboradores y clientes", añadió.

Con una plataforma 100% digital y gratuita, actualmente cuenta con más de 10.000 comercios para canjear los puntos y trabaja con más de 2.500 empresas como Wom, Nestlé, Coca-Cola y Delta. 

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Operación en Colombia

En 2021 llegaron al país cafetero con la idea de ayudar a las marcas a construir lo que llaman la “cultura del reconocimiento".

En este sentido, destacan que el ambiente local -su tercer aterrizaje- les ha sorprendido por el profesionalismo y el nivel de acción frente a las estrategias de incentivos. 

“Una vez han entendido el beneficio de nuestra plataforma la han adoptado rápidamente, por lo que la participación de ese mercado ha crecido a una mayor velocidad que en otros países”, señaló Villatoro. 

Según datos de la empresa, los casos locales de éxito ya reportan hasta un 70% de mejora en los indicadores de sus objetivos desde el inicio de su uso y predomina el trabajo en el sector de las telecomunicaciones.

En la nación cafetera, por ejemplo, destaca el sector de telecomunicaciones como los más activos en su plataforma; en tanto "en Chile estamos muy presentes en la industria automotriz y en la industria de seguros y en Perú predominan las empresas de estudios de mercados y laboratorios".

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Fidelización en Latinoamérica

Tras la pandemia, el teletrabajo y el aumento del e-commerce son parte de los grandes factores que han aumentado el reto de conexión de las empresas con sus colaboradores y clientes. 

En Latinoamérica, el nivel de compromiso de los trabajadores chilenos con su lugar de trabajo es uno de los más bajos de la región con 53,5%, cifra lejana a la realidad peruana de 64,8% y colombiana de 84,7%, según datos del último sondeo de la plataforma.

En este sentido, Villatoro destacó que es necesario “conectar con la motivación de las personas, crear vínculos y una mejor experiencia”. 

"Si vemos a América LAtina como un solo mercado tenemos más chances de crear empresas más sólidas que puedan escalar a nivel global. Nuestra primera etapa es consolidarnos en Latinoamérica para luego avanzar a otros continentes con propuestas adaptadas a cada región", dijo el CEO.

Para cerrar este año, la firma espera alcanzar un crecimiento de 40% y proyecta un ascenso de ventas a los US$ 23 millones en Chile, US$ 9 millones en Colombia y US$ 6 millones en Perú. 

La expansión internacional de Apprecio sigue y esperan llegar a España en 2024.

Equipo de Apprecio de izquierda a derecha: Jesús Leyva, cofundador y CTO; Jaime Villatoro, fundador y CEO; Sebastián Rojas, socio y CCO; y Johan Leighton, socio y CMO.