Chilena Rosen pone foco en Perú con la apertura de más tiendas y su nueva marca para bebés

En 2024 la chilena Rosen cumplió 30 años desde su llegada a Perú. De acuerdo con el gerente general de la firma, Agustín Alfonso, esas tres décadas fueron todas diferentes entre sí.

“Cuando llegamos, no éramos una marca conocida y aterrizamos en el mercado peruano a través de un distribuidor, por lo tanto, hubo que hacer un trabajo muy arduo de posicionamiento”, detalló el ejecutivo en entrevista con DFSUD. 

Su primera década en el mercado vecino, fue calificada como un periodo de conocer las necesidades para posicionar la marca. Luego vino la etapa de instalarse de manera más integral. “Lo que implicaba tener producción local en Lima, ya que en la primera etapa exportábamos desde Chile. Empezamos a armar una cierta gama de productos para tener producción propia y empezar a desarrollar la cadena de tiendas Rosen y eso permitió empezar a lograr un posicionamiento”, comentó.

En la siguiente década se enfocaron en consolidar la estrategia, “hacer crecer la operación a nivel de tiendas propias e incluir el canal de venta remota para llegar a más ciudades”. Con esta última decisión, la firma fue creciendo por todo el país. Salió de la capital y abrió locales en ciudades como Arequipa o Trujillo.

“Hoy tenemos una cobertura bastante más amplia, pero al mismo tiempo, eso ha ido acompañado con el crecimiento industrial; hoy tenemos una operación productiva en en Lima que es muy importante”, enfatizó.

¿Qué espera Rosen para la siguiente década? Más presencia y nuevos productos para afianzar la marca.

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Nuevas tiendas

Rosen es el segundo mayor competidor en Perú con cerca de 30% de un mercado que lidera la marca Paraíso, mientras que en Chile sí es el principal actor con el 40% de participación. 

A juicio del ejecutivo, eso demuestra que en Perú aún tiene espacio para crecer.

En esa línea, el plan 2024-2025 consiste en abrir al menos dos tiendas al año, para totalizar 20 locales en 2027.

El plan de aperturas -entre Chile y Perú- contempla una inversión de US$ 3 millones para el periodo, del cual ya se ha concretado cerca del 70%. El restante será invertido durante 2025, según comentó Alfonso.

De hecho, en unas semanas la firma inaugurará su tienda número 15 en el país (considerando una oficina comercial en Lima), en el centro comercial de Parque Arauco en el exclusivo barrio limeño de La Molina.

“El mercado peruano para nosotros es relevante. Si tomamos las cifras de lo que es el peso relativo de toda la operación internacional versus Chile hoy, el 20% de los ingresos se logra la presencia extranjera y Perú es la más importante en la región”, explicó el ejecutivo. 

En ese sentido, comentó que el desafío para este año es “crecer a dos dígitos”, lo cual está apalancado con las aperturas de los locales. 

“El desafío que tenemos en Perú ahora no está restringido o limitado por si las tiendas están en centros comerciales o son stand alone. Lo que a nosotros nos interesa es estar en aquellos lugares que exista un buen match con el público”, señaló el ejecutivo.

De acuerdo con Alonso, en este mercado han logrado desarrollar una estrategia de producto “muy robusta”, especialmente en muebles de terrazas por la estabilidad del clima. 

“La paradoja es que no podemos quedarnos dormidos. Tenemos que estar muy activos. Entonces tenemos algunos lanzamientos”, agregó.

Ahí es donde entra Baby Rosen, una marca que están lanzando en Chile y que esperan exportar a Perú y el resto de los mercados. “Nació hace poquito tiempo y el desafío que tenemos es consolidar obviamente su operación en Chile, donde ya abrimos dos tiendas. La idea es que a final de año podamos sumar a lo menos un par más (en Chile) y que ese modelo de negocio también lo podamos exportar a Perú y franquiciable para los otros mercados”.

Este modelo de negocio es una nueva marca que desarrolló Rosen y que consta de productos de segmento infantil, desde la cuna con sus implementos, hasta coches y mecedoras para tener una mayor comodidad en la lactancia. Además, está bajo el concepto de experiencia del usuario.

Consultado si las próximas aperturas que se vienen en Perú en 2025 podrían ser de este tipo de tiendas, Alonso no descartó esta alternativa ya que en ese mercado “hay una apuesta bien desafiante del punto de vista de que este concepto no solamente implique entregar productos de calidad, productos funcionales, sino que también permita transmitir  y apoyar en un proceso muy importante la vida a las familias que están por primera vez teniendo un hijo”.

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Desempeño 2024 y proyecciones 2025

El 2024 fue un año “plano” para Rosen en sus mercados porque el sector “sigue  por debajo de su ritmo histórico”, ya que en la pandemia las ventas crecieron con fuerza. Sin embargo, para 2025 espera que esta situación cambie y “podamos estar a nivel de mercado en las cifras y en los volúmenes históricos que se venden año tras año”.

En ese sentido, consideró que para la operación chilena fue un año “desafiante”, mientras que para la operación internacional fue un año que los dejó satisfechos, ya que “nuestra operación en Perú sigue en muy buen ritmo de crecimiento porque logramos materializar una serie de proyectos, especialmente en el crecimiento del canal propio y logramos abrir cuatro tiendas y eso de verdad que fue un un desafío grande”.

En cuanto a Argentina, señaló que a pesar de todo el movimiento que ha tenido ese mercado, “para nosotros fue muy bueno, porque como cambiamos el modelo de negocio, fue un año de recuperación significativa. Argentina nos aportó”.

Actualmente en este mercado tiene cinco tiendas, las cuales espera robustecer con el mix de productos “porque por las condiciones anteriores era muy difícil hacerlo”. 

Consultado sobre regresar a este mercado con su fábrica, Alonso enfatizó que “no está dentro de los planes”.

En Colombia también han logrado sus planes de expansión y estar presentes en 25 puntos a través de sus partners.

Para este mercado proyectó que en 2025 buscarán capturar nuevos puntos en el país y ofrecer otros productos dentro de su portafolio como la ropa de cama o muebles.

Con todo esto, Alonso proyectó que en 2025 los mercados internacionales, sumado Perú, esperan tener un 2025 con un desarrollo “bastante significativo”.

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Otros mercados

A inicios de 2024, Rosen tenía entre sus planes avanzar hacia nuevos mercados, entre ellos estaban Uruguay, Paraguay y Ecuador, pero también evaluaban regresar a México durante el segundo semestre de ese año.

Consultado al respecto, Alfonso señaló que “por el minuto, no tenemos novedades. No hay nada concreto hasta el momento”.

“Para estar ahí, obviamente tenemos que tener un partner que realmente comparta los valores y el estilo del trabajo que tenemos y eso no lo hemos podido encontrar hasta el minuto”, explicó.

México es un mercado muy relevante para Rosen,ya que llegar como tiendas les aportaría mucho más que llegar con productos individuales, según comentó el ejecutivo. 

Consultado respecto de cómo les impacta la llegada de Donald Trump a la Casa Blanca con sus proveedores chinos, Alonso comentó que lo que suceda respecto de aranceles aún es noticia en desarrollo. “Hay que esperar que decante para recién ahí fijar una posición. De momento para nosotros todo lo que significa el intercambio a nivel de comercio internacional sigue de una manera normal porque no importamos solo desde China, también de España, Italia, Alemania y Bélgica”, concluyó.