Las apuestas del holding mexicano Gigante que abre paso a la chilena CasaIdeas

Con 70 años de historia, el holding azteca Grupo Gigante ha consolidado operaciones en siete países de América Latina (México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Panamá, Costa Rica y Chile) con sus tiendas de autoservicio, comercio especializado y su propia inmobiliaria.
Para el cierre de 2021 contó con 928 unidades productivas (entre subsidiarias y asociadas) incluyendo Petco, un minorista estadounidense que comercializa alimentos, productos y servicios para mascotas.

La principal unidad de negocio es la compañía de suministros de oficina, Office Depot, con 488 sucursales, seguida de los restaurantes fast casual Toks, con sus 192 unidades.

“Ha sido un año lleno de retos, pero también nos dio la oportunidad de seguir innovando y fortaleciendo las nuevas formas de servir al cliente, permitiéndonos seguir evolucionando y generar valor”, explicó la firma en su memoria anual.
Como en el resto del mundo, la compañía viene saliendo del impacto de la pandemia que la llevó a registrar, en 2020, fuertes pérdidas producto de los cierres de los locales, "lo cual afectó de manera negativa los resultados operativos, así como por la pérdida en la valuación a valor razonable de instrumentos financieros de cobertura”, recordó la compañía.

Fue un período "especialmente difícil, dejando aún secuelas que resolver en 2021", señaló; sin embargo, aseguró, se han enfocado en "fortalecer el acercamiento a nuestros clientes a través de diferentes medios, explorando nuevas opciones con el uso de diferentes canales digitales con el fin de facilitar sus compras, brindando mayores servicios y comodidad, manteniendo una constante comunicación que nos ayude a permanecer en su preferencia”.

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Plan de recuperación

A partir de la década de los '90, la compañía ha desarrollado diferentes formatos de tienda de autoservicio, enfocados a segmentos de mercado específicos: Gigante, Bodega Gigante y Super Gigante. 

Para 2018, el año peak de instalación de locales, la firma contaba con 897. Al cierre del año pasado, dividió su presencia en 820 tiendas subsidiarias y otras 108 asociadas.

Los últimos dos años, como en la mayoría de los mercados e industrias, han sido complejos para el holding que anotó pérdidas por más de US$ 100 millones.

A raíz de esto, decidió “fortalecer el canal de e-commerce y el programa de lealtad ‘Círculo Home Store’”. También se ha dedicado a posicionar y fortalecer sus programas de entrega a domicilio en 24 horas y "pickup in store", lo que lo ha llevado a entregar cifras positivas en 2021 y que se mantengan en 2022.

De acuerdo con la memoria anual de Grupo Gigante, durante 2021 el reforzamiento de su plataforma de comercio electrónico permitió un incremento de las ventas de un 25%, mientras que su unidad Petco, las incrementó en casi 70% frente a 2020.

A esto se sumaron las menores restricciones de movilidad y el regreso a una vida con niveles parecidos a la prepandemia en los mercados donde opera, lo que ha impulsado el crecimiento orgánico del holding.
Office Depot, por ejemplo, aportó en 2021 el 79% de las ventas, mientras que los restaurantes Toks entregaron el 14%.

Sin embargo, y en apego a su plan estratégico, particularmente respecto al tratamiento de activos no estratégicos, tomó la determinación de salir del mercado colombiano y desprenderse de sus activos en dicho país, registrando en el estado de resultados el valor de la inversión que se tenía sobre las acciones de la subsidiaria Ofix Suministros y Logística, por 182,6 millones de pesos (unos US$ 9,2 millones).

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Salud financiera

Al primer semestre de 2022, los ingresos sumaron 15.336 millones de pesos mexicanos, monto que representa un incremento del 15,3% comparado con el mmismo periodo de 2021. En lo que respecta a la utilidad bruta, esta tuvo un incremento de 15,6% interanual, registrándose al cierre del periodo un importe de 6.049 millones de pesos.
En México, los ingresos alcanzaron los 12.125 millones de pesos, mientras que Chile aporta 2.272 millones de pesos tras la llegada de Petco, y Centroamérica 939,4 millones de pesos.