¿Pasó la pandemia? El 86% de los consumidores de Latinoamérica prefiere las tiendas físicas, según estudio

Durante la pandemia, el e-commerce se volvió una de las principales vías de distribución, venta y compra de productos. A pesar de las ventajas que puede traer este tipo de negocio, el 86% de los consumidores de Latinoamérica sigue prefiriendo ir a las tiendas físicas. 

Así lo revela el estudio “Tendencias de consumo e impacto en las ventas” de Go by Touch, compañía de soluciones de Trade & Shopper Marketing, sobre las principales tendencias de consumo y sus determinantes en Colombia, Chile y Perú.

Si bien existen diferencias culturales y económicas entre los países, hay tendencias que se repiten.

El informe destaca que a nivel regional, la principal influencia en la elección de un producto u otro es la innovación de este, ya sea por su diseño o funcionalidad. 

¿Cómo son los consumidores latinoamericanos pospandemia y qué buscan al comprar alimentos?

Colombia

El principal canal de compras en el territorio es el presencial (90%) y distingue como gatillador de la transacción la innovación frente a la solución de su necesidad (48%).  

La publicidad también tiene un rol importante, con 84% de los encuestados adquiriendo un producto solo porque el anuncio le llamó la atención.

En ello juega un rol clave las redes sociales como el principal medio por el que los consumidores se enteran del lanzamiento de nuevos productos.

Chile 

Es el país que menos prefiere la presencialidad; sin embargo, de igual manera alcanza una tendencia de 73% en esta área. El rasgo más valorado de la compra en el territorio es “aclarar dudas al instante por medio de asesoría y/o demostraciones personalizadas”, con un 67%.

Igual que Colombia, las redes sociales son el principal medio de información para los consumidores respecto del lanzamiento de nuevos productos y el 83% de los encuestados también dice haber comprado solo por el aviso publicitario.

Perú

El país andino es el que muestra mayor porcentaje de preferencia por parte de los consumidores por el canal tradicional. Según el estudio, solo un 5% se inclina por la modalidad online y es que para gran parte de la muestra (67%) es fundamental la existencia de un promotor que asesore la transacción.

Al igual que en las zonas mencionadas anteriormente, las redes sociales juegan un rol fundamental a la hora de los lanzamientos de nuevos productos, marcando su tendencia con 56%. 

Al respecto, Francisco Cabezas, COO de Touch Latam, comentó en un comunicado que actualmente hay un mejor panorama en Latinoamérica para impulsar el consumo, considerando que la inflación debería comenzar a estabilizarse en la región, al menos en Chile, Perú y Colombia, pasando de un 11% promedio en 2022 a un 5% al cierre de 2023.