Assist Card y Latam Airlines sellan acuerdo: asistencia de viaje se contratará en el portal de la aerolínea

Assist Card, multinacional de asistencia al viajero, anunció un acuerdo comercial por cinco años con el grupo Latam, a través del cual los clientes podrán acceder a todos sus productos.

Dicha alianza estará disponible inicialmente para los mercados de Chile, Brasil, Perú, Colombia y Ecuador y posteriormente en Paraguay. Luego, está previsto su expansión a Argentina y Uruguay. Los productos estarán disponibles tanto en vuelos internacionales como nacionales del holding liderado por Roberto Alvo.

“Estamos orgullosos de que dos líderes regionales se unan en un potente acuerdo; junto al grupo Latam esperamos aprovechar este creciente interés en viajar protegidos. El objetivo es brindarles tranquilidad y seguridad a los millones de pasajeros del grupo LATAM, para que tanto en sus viajes internacionales como nacionales puedan estar protegidos”, señaló Daniel Escolá, country manager de Assist Card Chile en un comunicado.

Por su parte, Mark Lamac, director de Ancillary de Latam Airlines Group, señaló que "con esta nueva alianza se busca mejorar la experiencia de los clientes en la región, los cuales pueden agregar su asistencia en viaje en latam.com, respaldado por Assist Card (...) además acumulando millas Latam Pass".

Según detallaron las empresas en un comunicado, "los pasajeros del grupo Latam que contraten los productos de Assist Card recibirán atención personalizada las 24 horas a través de todos los canales de comunicación de la compañía, desde la app mobile, WhatsApp y sitio web, permitiendo al cliente obtener una experiencia autogestionable; y también tendrán la posibilidad de comunicarse al contact center y acercarse a los puntos comerciales, tanto boutique como en los principales aeropuertos".

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En cifras

Assist Card afirmó que, del total de viajeros en la región, alrededor de un 40% contrata una tarjeta de asistencia previamente a viajar y que este número viene creciendo sobre todo luego de la pandemia.

En términos concretos, el mercado de asistencia al viajero de la región creció cerca de un 70% después de la emergencia sanitaria, como consecuencia de un cambio de comportamiento del cliente, quien hoy, al viajar al exterior, contrata montos de asistencia más elevados y productos más robustos, si se compara con 2019.

Assist Card y el grupo Latam proyectan que, a través de este acuerdo, el volumen de ventas de la compañía de asistencia integral al viajero crecerá de forma sostenida, de la mano de los pasajeros.

Hoy, el holding aéreo tiene operaciones hacia 149 destinos en 26 países y es el único grupo de aerolíneas en la región que conecta Sudamérica con otros cuatro continentes: Norteamérica, Europa, Oceanía y África. En 2023, el grupo de aerolíneas movilizó cerca de 74 millones de pasajeros.

Por su parte, Assist Card, brinda servicio directo de asistencia al viajero en más de 190 países.