Alianzas estratégicas y digitalización: los focos de Chubb para crecer en América Latina

El sector asegurador ha cambiado con fuerza en el último tiempo, impulsado principalmente por el auge de la digitalización y  la búsqueda de eficiencia de los procesos.

Bajo esta lógica, Chubb trazó su estrategia de crecimiento para Latinoamérica, una región que, para efectos del core del negocio, cuenta con un atractivo adicional: sus bajos niveles de cobertura. Y es que en algunas economías llega a ser incluso del 2% como porcentaje del PIB. 

En conversación con DFSUD, Marcos Gunn, presidente regional de Chubb, señaló que la receta detrás de esta estrategia, con la que aseguró sentirse muy optimista, tiene que ver con lo que él define como “parametrizar el producto” para los clientes. 

En el fondo, buscar que el seguro -independientemente de su tipo- se ajuste a lo que el cliente desea comprar. “Hemos visto mucho que se vende un seguro y la gente no tiene ni idea de que su póliza cubre determinada situación”, dijo el alto ejecutivo basado en Miami. 

Es decir, este “traje a medida” al que se refirió Gunn busca que la contratación de un seguro, en su mayoría personal, sea más simple y entendible por el consumidor final. 

Alianzas y personalización del servicio: la hoja de ruta para las insurtech en la regiónPara aquello, junto con destinar millonarias inversiones, también se ha tenido que desplegar un proceso de digitalización de datos, interconexión y creación de alianzas. 

De hecho, este miércoles la aseguradora anunció una alianza con HealthAtom, una healthtech chilena con presencia en 23 países enfocada en mejorar la eficiencia de los prestadores de salud en Latinoamérica a través de software. 

La asociación involucra ofrecer seguros dentales a la medida, los cuales serán integrados dentro del sistema de gestión de las clínicas dentales y ofrecidos también al momento que el paciente reciba su cotización.

“Se contrata de forma digital,  fácil y con modalidad cashless. El producto contará con cobertura de gastos médicos enfocados en beneficios corporativos y grupales, pacientes individuales y como solución de protección integrada en los ecosistemas digitales de HealthAtom”, dijo a este medio su cofundador, José María Iruretagoyena.

Si bien en principio el acuerdo involucra solo al segmento dental, los ejecutivos no descartaron ampliarlo a otros giros de cobertura. 

Con esto Chubb, pasa de la mano de HealthAtom a participar activamente de esta vertical de negocio, mientras que la chilena profudizaría su presencia en los mercados en los que su partner ya tiene sólida presencia. 

Esta es la más reciente de las apuestas de Chubb, que ya mantiene otras alianzas estratégicas con players como Banco de Chile, Banco Guayaquil, Citi Banamex, entre otros, destacó. 

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Perspectivas 

En un contexto económico desafiante, que Gunn reconoce como uno de los elementos más destacados a la hora de analizar a la región, las perspectivas para Chubb son alentadoras.

Además de registrar un buen desempeño en materia de seguros de empresas, consumo y personas, dijo la compañía estima mantener la tendencia como consecuencia, entre otros, de su oferta de valor digital. 

Lo anterior va en línea con el diagnóstico y la proyección de comportamiento de la industria, que compartió Iruretagoyena a este medio. “En medicina y odontología vemos un alza en las prestaciones de salud y en relación directa una baja en los precios de los prestadores de salud”, indicó.

Todo, a su juicio, en medio de una normalización de precios por una menor inflación y la relación oferta demanda que también tendería a ir en la misma dirección.

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