Regulador colombiano abrió una investigación a Rappi y le impuso una sanción a Mercado Libre

La superintendente de Industria y Comercio de Colombia, Cielo Rusinque, notificó la apertura de una investigación en contra de Rappi y una sanción para Mercado Libre; un anuncio que compartió durante la Convención Bancaria que tiene lugar en Cartagena.

“Quiero aprovechar esta oportunidad y este escenario para dar a conocer el inicio de una investigación administrativa que fue recientemente notificada a Rappi, en el que la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor encontró que existía mérito para iniciar la investigación contra los administradores de esta aplicación al evidenciar posibles infracciones al estatuto del consumidor relacionadas con el deber de entrega de los productos”, comentó la funcionaria sobre el caso de esta compañía de base tecnológica.

Según indicó, también existirían una presunta “ausencia de información clara para los usuarios, el presunto incumplimiento de las condiciones de servicios ofrecidas, entre otras fallas”.

Sobre Mercado Libre, detalló que se impuso una sanción por un presunto indebido tratamiento de los datos personales de sus usuarios, específicamente por haber obligado al suministro de datos biométricos para el acceso a su plataforma.

Rusinque añadió que “con esta decisión, la SIC recuerda a los participantes del comercio electrónico que el tratamiento de los datos personales sensibles, como son los datos biométricos, está prohibido por regla general y que el ejercicio de ninguna actividad comercial puede estar condicionada a la entrega de esa información sensible”.