Natura lanza su canal de ventas por WhatsApp en Argentina y duplicará sus tiendas en el país

En medio de un cambio de estrategia y con el objetivo de mejorar sus ventas, pero teniendo en cuenta que el 74% del mercado de cosmética no se realiza de forma directa, Natura lanzará un canal de ventas por WhatsApp. 

Se trata de una herramienta que la firma de cuidado personal brasileña desarrolló junto con Meta -el conglomerado de empresas de tecnología propiedad de Marc Zuckerberg- y que buscará incluir a la empresa en las conversaciones que las más de 300.000 revendedoras de Natura en Argentina tienen con sus clientes.

Esta nueva herramienta de Natura funciona como un asistente personalizado -desarrollado con IA- para que las consultoras de belleza acompañen al consumidor final a lo largo de toda su compra, que será 100% dentro de WhatsApp. De este modo, la empresa se suma a la plataforma que tiene aproximadamente 35 millones usuarios en el país.

Entonces, la marca de belleza personal virará su estrategia hacia lo que definió como Social Commerce: un ecosistema de herramientas y plataformas digitales que desarrolló para que las emprendedoras independientes puedan llegar cada vez a más consumidores según sus preferencias y hábitos de consumo. De esta forma, Natura brindará datos respecto a las preferencias de consumo de cada uno de los clientes.

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