Startup de e-commerce Tiendanube suma un nuevo mercado: llega a Chile con una inversión de más de US$ 10 millones

La startup argentina de e-commerce Tiendanube, cuya plataforma permite a pequeñas y medianas empresas (PYME) crear su propia tienda online al facilitar procesos y pagos digitales, anunció su entrada a Chile como parte de su expansión regional -para la cual cuenta con una inversión de US$10 millones- con el objetivo de impactar a 15 mil negocios durante el primer año de operación.

La compañía, que ya tiene presencia en Argentina, Brasil, México y Colombia, se consolidó como la sexta startup más valiosa de la región al recibir US$ 500 millones en una ronda de inversión Serie E, lo que la llevó a alcanzar la categoría de unicornio.

“Lo que hacemos es crear tecnología para que cualquier persona sin ningún tipo de conocimiento técnico pueda crear su sitio web con un carrito de compra (...) La plataforma es autogestionable; entonces todo el proceso en su mayoría lo hace el mismo usuario y nosotros le brindamos un soporte para responder dudas”, dijo el jefe de Expansión para Latinoamérica de la empresa, Augusto Otero, en conversación con DFSUD.

Actualmente, la compañía tiene a 120 mil clientes de la región utilizando su plataforma para impulsar sus negocios, de los cuales 400 son chilenos. Su objetivo es crecer a triple dígito todos los años.

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Los planes para Chile

Si bien la startup ya cuenta con negocios de Chile en su carpeta, el lanzamiento busca dar a conocer su producto en el mercado local y, a su vez, robustecer su propuesta para los nuevos clientes.

“La idea es hacer que la plataforma sea más local, ya que hasta hace un tiempo los chilenos podían acceder a una opción más genérica y orientada a lo regional. Hoy estamos trabajando en localizarla tanto en sus soluciones de pago, envíos, sistemas de facturación y de gestión”, afirmó el ejecutivo.

Según Otero, este mercado toma “gran importancia” no sólo por su tamaño, sino que porque “es un país que se encuentra mucho más avanzado que otros en términos de bancarización, de digitalización y de acceso a nuevas tecnologías”.

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Trayectoria

La marca fue creada en 2011 por Santiago Sosa, Martín Palombo, Alejandro Alfonso, José Abuchaem y Alejandro Vázquez, a partir de un proyecto de tesis que terminó por dar vida a Tiendanube.

“En ese momento hicieron algo parecido, una forma de marketplace, pero los clientes pedían más personalización (...) Así partió la idea de darles la posibilidad de configurar su tienda como ellos quisieran, con su imagen de marca, su forma de vender sus productos, de despacharlos y de cobrar”, explicó Otero.

Un año después de su lanzamiento la empresa llegó a Brasil, donde se enfocaron -además de su país natal- por los primeros ocho años. En 2019, iniciaron su plan de expansión regional como tal.

En 2021, tras ganar una ronda de inversión de US$ 500 millones y alcanzar la categoría de unicornio, arribaron a México y sumaron a Colombia en 2022. Este año fue el turno de Chile.

“Hay una buena oportunidad para digitalizar a estos emprendedores que todavía no están digitalizados”, dijo Otero.

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Consolidar operaciones

Tiendanube busca consolidar las operaciones que llevan a cabo en cada país, cuya geografía determina los objetivos locales a afrontar. También apunta a sumar nuevas unidades de negocios a su portfolio, más allá del e-commerce.

“Estamos trabajando en nuestro nuestro medio de pago en Argentina; en Brasil estamos desarrollando una parte de envíos de logística y hace poco hicimos una adquisición de una compañía de marketing automation para facilitar la integración de esas funcionalidades con el fin de ayudar a los clientes a vender más”, explicó.

Entre sus ambiciones, también aspiran a atender clientes cada vez más grandes, para lo cual integrar nuevas funciones es esencial para operar con clientes que tengan mayores complejidades.