La estrategia de McDonald’s con sus figuras coleccionables de Friends en Perú

¿Los noventa están de regreso o Rachel, Monica, Phoebe, Joey, Chandler y Ross nunca se fueron? Una cadena de fast food ha puesto sobre la mesa las figuras de colección de la icónica serie Friends, un éxito de los noventa que -a través de las plataformas streaming en las que se ha alojado, antes Netflix y ahora HBO- ha captado a nuevos públicos.

Este mes, McDonald’s lanzó opciones de combos que incluyen una figura coleccionable de Friends y salsas “Mónica”. Carlos Silva, jefe de Comunicaciones de Arcos Dorados Perú, contó a Gestión cuál es el personaje más solicitado, por qué eligieron Friends para esta campaña y el paso a paso: diseño para cada personaje, permisos y las expectativas.

Y es que, Friends es una serie que trasciende el tiempo. Ha acompañado a distintas generaciones y sigue siendo un punto de conexión emocional para quienes crecieron con ella y para quienes hoy la descubren.

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- ¿Por qué eligieron Friends?

- Friends fue elegida porque es una serie que trasciende generaciones, incluso décadas después de su estreno, sigue siendo una serie muy querida por el público. No solo conecta emocionalmente con quienes crecieron en los años noventa, sino que continúa captando nuevas audiencias gracias a las plataformas de streaming, lo que la convierte en un fenómeno cultural intergeneracional.

- ¿Buscan conectar con todas las generaciones?

- Desde la mirada de la marca, Friends representa valores como la amistad, el compartir y los momentos cotidianos, conceptos que encajan naturalmente con la experiencia que McDonald’s busca ofrecer a sus consumidores. La serie funciona como un punto de encuentro emocional que permite reforzar la cercanía con el público a través de la nostalgia y el entretenimiento.

Más que una compra del público, la propuesta se vive como un momento para disfrutar, coleccionar y conectar, apelando a la nostalgia.

- ¿Cuáles son los pasos una vez que la serie se elige?

- Tras ello, se inicia un proceso ordenado para obtener las licencias y permisos necesarios. Todo se desarrolla siguiendo altos estándares de calidad y seguridad a nivel internacional, y con contenido exclusivo aprobado por los dueños de las marcas.

Esto nos permite acompañar nuestros productos favoritos con propuestas especiales, como juguetes, embalajes exclusivos, activaciones y ediciones especiales.

- ¿Cómo se define el diseño de las figuras?

- El diseño de las figuras se define como un trabajo conjunto. Es una propuesta que se desarrolla entre nuestros equipos y los socios licenciantes, combinando lineamientos de la marca, creatividad y estándares de calidad y seguridad. De esta manera, se asegura que cada figura sea fiel a la licencia, tenga contenido exclusivo y ofrezca una experiencia atractiva y cuidada para los consumidores.

- Para esta edición, ¿hay algún personaje que tiene más unidades que los otros?

- Cada personaje cuenta con la misma cantidad de unidades, de modo que, en conjunto, se completa la colección Friends.

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