Tiendanube apuesta por diversificar su marketplace con su propio medio de pago para toda la región

El comercio electrónico creció cerca de 40% en 2021; está previsto que este año lo haga en un 15% y que, por los próximos años, el alza sea de entre 15% y 20%. Bajo esa premisa, los marketplaces siguen impulsando con fuerza sus operaciones, en medio de los desafíos de innovación y desarrollo tecnológico.

Una de esas empresas es Tiendanube, una plataforma de e-commerce pensada en las PYME, con 11 años de historia y más de 100.000 marcas en los tres mercados hasta ahora conquistados: su natal Argentina, Brasil y México.

Con su modelo de negocio -que sirve como punto de gestión que integra productos, pagos y envíos con diferentes canales de ventas como redes sociales, marketplaces y tiendas físicas-, ahora también aterrizó en Colombia tras una ronda de financiamiento de US$ 10 millones, como parte del plan de expansión regional.

Su objetivo es impactar a los 5,7 millones de micro y medianos empresarios del país cafetero al reducir al máximo las barreras a las que se enfrentan a la hora de emprender.

“Colombia es un país con más de 50 millones de habitantes y uno de los más emprendedores en toda la región. Esto se traduce en una gran oportunidad para poder ayudar a miles de emprendimientos a que puedan ofrecer sus productos y servicios en su propio sitio online de una manera muy ágil, simple y accesible sin comisiones por venta”, señaló Nicolás Loreti, COO de Tiendanube, en conversación con DFSUD.com.

Aterrizaje en Colombia

El ejecutivo explicó que la expectativa es invertir los US$ 10 millones en la nación caribeña durante los próximos 24 meses para “formar un equipo de 50 personas y contar con unos 10.000 clientes locales”.

Su entrada al territorio se hizo con un plan de 19.900 pesos colombianos (US$ 4,16) por mes, sin comisiones.

Consultado respecto del porqué apostar por Colombia en este momento, Loreti dijo que primó el hecho de que “es uno de los países más emprendedores del mundo, que cuenta con más de 1.000 startups activas en el ecosistema, y que sus PYME aportan el 40% del PIB además de cubrir más del 80% de los puestos de trabajo”.

“Para nosotros es muy relevante poder apoyar a todo ese ecosistema y permitir que se digitalice de manera muy simple, rápida y accesible en términos de precio”, agregó.

“La decisión fue más impulsada por un tema de volumen de mercado”, indicó. Por ello, dijo, primero llegaron a Brasil y de ahí a México, las dos principales economías de la región.

Ahora, señaló, “Chile es el próximo paso natural”. “Nuestra expectativa es que el siguiente lanzamiento que hagamos, seguramente durante 2023, sea Chile y podamos estar en los cinco mercados más grandes de la región con nuestra plataforma y nuestra solución”, dijo.

Hasta ahora, el plan expansivo ha ido de la mano de las distintas rondas de capital que han hecho con diferentes fondos de inversión, como por ejemplo KaSZeK Ventures, uno de los principales de Latinoamérica, de los exfundadores de MercadoLibre y que han invertido en compañías como PedidosYa, NotCo y Kavak.

También han participado Accel Partners e Insight Partners, firmas estadounidenses que han apostado por Facebook, Airbnb, Uber, por citar algunos.

Tiendanube es hoy considerada la sexta startup más valiosa de Latinoamérica, según la plataforma global de análisis de negocios CB Insights, con una capitalización de mercado de US$ 3.100 millones.

El futuro próximo

Si bien hasta ahora Tiendanube se ha posicionado como un marketplace, dentro de los planes está abarcar muchos más servicios asociados al core del negocio.

Loreti contó que están ya desarrollando varias verticales como, por ejemplo, la puesta en marcha de sus propios servicios financieros. “Vemos que en esta área hay una gran barrera para las PYME de la región. Ya lanzamos nuestro propio medio de pago en Brasil (Nuvem Pago), con el que también le damos acceso a tarifas diferenciadas y más económicas por volumen” a las empresas más pequeñas.

A esto se suma la compra reciente de una compañía de envíos, mientras que en paralelo están desarrollando su propia solución de entregas, con Brasil como punto de partida.

La plataforma, a su vez, tiene su propia tienda de aplicaciones en cada uno de los países donde opera. “En Brasil tenemos cerca de 200 apps, en Argentina unas 150, en México unas 50 y en Colombia unas 35, que permiten agregar funcionalidades a cada tienda por separado”, explicó el ejecutivo.

De esta manera, cada emprendimiento puede personalizar la gestión de su servicio para hacerlo más autónomo en cuanto a atención al cliente, modalidad de delivery, entre otros factores.

Nicolás Loreti, COO de Tiendanube.