Héctor Grisi, la historia del nuevo CEO global de Santander y la fórmula que aplicó para crecer en México

Como un “reto” calificó Héctor Blas Grisi Checa, su nombramiento como CEO global de Banco Santander, el que fue anunciado el viernes pasado, convirtiéndose en el nuevo hombre de máxima confianza de la banquera española Ana Botín.

No es para menos. Grisi lleva siete ejercicios a cargo de la unidad en México del banco español, una entidad que maneja del orden de 25 mil empleados, pero desde 2023 asumirá la máxima posición de un conglomerado con ventas anuales por 46.404 millones de euros y más de 200 mil colaboradores. El Economista ha destacado que es el ejecutivo de ese país que más alto ha llegado en la banca global.

Según ha trascendido, el ejecutivo estuvo hace menos de un mes en España, momento en que habría sido informado de su nombramiento. Por medio de sus redes sociales, agradeció la confianza depositada en él y al “equipazo” de México, al mismo tiempo que aseguró estar comprometido con las nuevas funciones.

“Agradezco a Ana Botín la confianza para este enorme reto con el que estoy totalmente comprometido”, apuntó el ejecutivo, añadiendo que “desde 2015 he tenido el privilegio de encabezar un proceso de transformación en Santander México… tendré un nuevo reto al ser nombrado Consejero Delegado de Banco Santander a partir de 2023”.

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Su primera crisis y sus resultados

Grisi se desempeña como CEO de Banco Santander México desde diciembre de 2015, trayectoria a la que se le sumó en 2019 el cargo de máximo responsable de la entidad en Norteamérica.

Previo a asumir estos cargos, Grisi trabajó en Casa de Bolsa Inverlat por cinco años (1986-1991) y en Inverméxico por 6 años (1991-1997).

Fue en 1994 que el ejecutivo presenció su primera gran crisis financiera, cuando estaba en el antiguo Banco Mexicano. Ahi le tocó pasar por la denominada crisis del tequila, que ocurrió a fines de ese año cuando la moneda local se depreció fuertemente y que fue tildada como la primera crisis económica del siglo XXI, con mercados globalizados.

Tras eso, participó en la venta de Banco Mexicano a Santander y en la reestructuración de algunas de las principales empresas de su país.

Luego se desempeñó como director de Banca de Inversión de Credit Suisse por cuatro años, para ascender a CEO del banco de inversión en 2001, cargo que desempeñó por 14 años.

Grisi es Licenciado en Finanzas por la Universidad Iberoamericana de la Ciudad de México, donde se graduó con honores. En su casa estudio destacaron su compromiso con temas más allá del negocio central de un banco. “Durante su mandato ha impulsado programas e iniciativas en favor de las universidades y de la educación en general, así como del cuidado del medio ambiente y de la atención a grupos vulnerables, principalmente menores de edad”, señalaron.

El ejecutivo se autodefine como un amante de la lectura y apasionado por el mercado financiero. “Mi compromiso es trabajar día a día con el mejor equipo para apoyar al crecimiento de las personas y de las empresas, con un enfoque en la Banca Responsable: Business with Purpose”, señala en su presentación de LinkedIn.

Un perfil escrito por el diario El País lo califica como de actitud positiva, pero exigente y riguroso. 

El salto mexicano

Cuando Botín anunció el nombramiento, destacó la mano de Grisi en su unidad mexicana. Lo graficó señalando que es la unidad más rentable del grupo en el primer trimestre de 2022. En efecto, la rentabilidad (RoTE) llegó a 31%, “el más alto de todos los mercados del grupo”, destacó la entidad.

“Las ganancias en la región, que ahora aportan alrededor de un tercio de las ganancias del grupo, casi se han duplicado desde que fue nombrado. Además de eso, el liderazgo de Héctor, basado en la colaboración, el trabajo en equipo y la orientación al cliente, está en el corazón de la cultura que queremos construir. Todo esto ilustra por qué el directorio cree que él es la persona adecuada para llevar al banco a la siguiente fase de nuestra transformación y crecimiento”, concluyó Botín en un comunicado.

Pero el desafío de rentabilidad está desde que asumió. En el reporte de resultados de finales de 2015 en México, en su carta a los accionistas Grisi señalaba que a pesar de los logros que habían tenido en ese ejercicio -donde por ejemplo incrementaron la cartera total en 18%-, todavía los principales indicadores de rentabilidad se encontraban por debajo de los niveles deseados.

“Desde mi incorporación en diciembre pasado, me encuentro trabajando muy de cerca con el equipo directivo en un exhaustivo análisis de las operaciones de Santander México. El banco ha identificado los principales desafíos, y estamos trabajando activamente  en la implementación de las iniciativas que nos permitan atraer a nuevos clientes e incrementar la lealtad de los actuales. Nuestro objetivo es convertirnos en el banco principal de nuestros clientes, para lo cual centraremos nuestra estrategia alrededor de ellos", decía en su escrito. 

Al año siguiente, en esa misma instancia Grisi daba cuenta que el plan que estaban aplicando daba resultados. “Luego de mi primer año como Presidente Ejecutivo, estoy muy orgulloso de reportar que hemos logrado un sostenido crecimiento rentable en el cuarto trimestre. Han sido doce meses de ejecución disciplinada hacia nuestra meta de ser una organización centrada en el cliente. Hacia delante, esto nos brinda la confianza para enfrentar un marco global incierto”, dijo.

Pero no se quedó ahí. Ese año hicieron un ajuste en la estructura de capital que les permitió mejorar la rentabilidad de la unidad, así como mantener niveles de capitalización sobre las exigencias de la regulación local.

También lanzaron un plan de inversión a tres años, que incluía temas como transformar su red de distribución e inversión en infraestructura, incluyendo tecnología de última generación. Esto además de fortalecer la atracción de clientes, la venta cruzada de productos y la lealtad.

En su gestión, Grisi aumentó 47% los clientes activos, hasta 9,6 millones. También lanzó desde cero dos negocios: financiamiento de automóviles en 2019, donde hoy la entidad tiene el 14% del mercado, y TUIIO, una división de microcréditos, la de más crecimiento en México.

En Estados Unidos, además, los resultados llevaron a la unidad a ser la que más beneficios aportó al resultado del grupo en 2021, con US$ 2.750 millones, frente a los US$ 648 millones que generó en 2018, antes de que asumiera Grisi.