Filial de Walmart en México prevé que 2023 será desafiante, pero asegura que inversiones serán “superiores al promedio histórico”

Un nuevo periodo “desafiante” espera la gigante mexicana Walmex (filial de Walmart en México) para 2023, luego de haber superado un 2022 con “altos y persistentes”  niveles de inflación, que llevaron a la compañía a innovar e implementar una nueva estrategia de precios de cara al consumidor.

Dado este contexto, el presidente ejecutivo y director general de la firma, Guilherme Loureiro, no ve que el año curso sea muy diferente. “Sabemos que seguiremos enfrentando retos debido a los altos niveles de inflación y, en general, el aumento en el costo de hacer negocios”, señaló en conferencia con analistas.

Sin embargo, dijo que continuarán ejecutando su estrategia de largo plazo que se relaciona con generar menores costos y sostener precios para los clientes.

En cuanto a la inversión ejecutada durante 2022, Loureiro explicó que superó los 21 mil millones de pesos (unos US$ 1.200 millones), cifra de la cual el 43% se invirtió en remodelaciones y el 32% en nuevas tiendas. 

Sin embargo, este monto estuvo más de 20% por debajo de lo esperado, en razón a “las disrupciones en la cadena de suministro global que tuvimos a inicios de 2022, lo cual causó demora en los suministros de tecnología, equipos de tienda y materiales de construcción, por lo cual nos obligó a diferir algunos proyectos”.

Pero esa no fue la única razón; hubo impacto del aumento de los costos fijos en México, lo que a estas alturas “hace más factible acelerar la estrategia de automatización, implementando tecnologías ya probadas en otros mercados”.

Por ello, este año 2023, dijo que planean ponerse al día con algunos proyectos, por lo cual, el Capex -como porcentaje de las ventas- “podría estar un poco por encima del promedio histórico durante los próximos años”.

Cifras del periodo

Un positivo año, a pesar del contexto global, mostró el gigante supermercadista. 

De acuerdo con su estado de resultados, durante 2022 los ingresos totales crecieron más de 11% a más de 813 mil millones de pesos (unos US$ 44 mil millones), mientras que la utilidad neta también presentó un crecimiento de 11% a casi 49 mil millones (unos US$ 2.600 millones).

La compañía añadió 126 nuevas tiendas en México y Centroamérica, para cerrar el año con 3.745 unidades comerciales en total, divididas en más de 2.860 en México y más de 880 en Centroamérica.

Al respecto, Loureiro destacó que durante 2022 los clientes nuevamente se adaptaron al e-commerce y modificaron sus hábitos de compra. De este modo, en el ejercicio Walmex entregó más de 13 millones de órdenes y el NPS se incrementó en 470 puntos base. Esto llevó a un crecimiento de 16,65% en las ventas en línea y un alza de casi 20% en GMV, lo cual “reflejó un crecimiento acumulado de 67% en los últimos dos años y de 340% en tres periodos”.

Respecto de los nuevos negocios de la compañía, en su conferencia con analistas el ejecutivo resaltó que están creando soluciones de créditos para que sus clientes -que tienen baja inclusión financiera- puedan acceder a sus productos. Además, durante 2022 habilitó un marketplace de crédito digital denominado Cashi, el cual está disponible en un centenar de tiendas Bodega. 

En cuanto a Bait, el nuevo servicio de telefonía celular prepago de Walmex, celebró que en el cuarto trimestre abrieron las primeras cuatro tiendas físicas en Ciudad de México y Querétaro. Si bien es un servicio que está disponible desde 2021, los primeros locales fueron abiertos en 2022.

Asimismo, este negocio de la firma mexicana casi triplicó el número de clientes durante el cuarto trimestre a 7,8 millones.

Finalmente, Loureiro enfatizó en que “estamos satisfechos con todo lo que logramos en 2022 y estoy emocionado por lo que va a venir, porque nuestro negocio core es sólido, nuestro negocio omnicanal sigue evolucionando y adaptándose a nuestros clientes y nuestros nuevos negocios están ganando escala a un ritmo acelerado, por lo tanto, creemos que estamos en el camino correcto para convertirnos en el ecosistema omnicanal preferido”.